Q & A

予約について

Q. 予約は必要ですか?
A. 撮影は完全予約制でWeb予約となります。
ただし、七五三や小学生卒業袴など衣裳をレンタルしておでかけされる場合は、事前にご来店いただき衣裳を決めてご予約となります。
Q. 何日前までに予約すればいいですか?
A. 特に何日前までといった決まりはございませんが、土日や秋の七五三シーズンは混み合いますのでお早目のご予約をお勧めいたします。
Q. 予約をキャンセル、延期する場合はキャンセル料はかかりますか?
A. 基本的にキャンセル料を別途いただくことはございませんが、おでかけレンタル等でご予約金を先に頂いているものについてはご返金できませんのでご了承ください。

料金について

Q. 写真代はいくらですか?
A. 商品、サイズによって異なりますので【商品アイテム一覧】をご覧ください。
Q. クレジットカードは使えますか?
A. ご利用いただけます。(一括払いのみ)
Q. 家族撮影、兄弟姉妹撮影は別料金ですか?
A. 別途料金は頂いておりません。ご予約時にお申し付けください。
ただし、ヘアセットやお着付をご希望される場合は別途お支度代がかかります。
Q. 撮影日の支払いはどうなりますか?
A. プラン料金、衣裳代、支度代等は撮影日当日のお支払いとなります。
データ料金、写真(商品代)に関しましてはお写真セレクト後、商品決定時にご清算いただいております。

撮影について

Q. スタジオの雰囲気は4店舗とも同じですか?
A. 各店舗それぞれ違ったテイストのスタジオになっておりますので、[STUDIO]ページをご覧ください。
Q. 撮影時間はどのくらいですか?
A. プランやお衣裳の着数により異なりますが、基本は30分〜1時間半前後です。
Q. 自分のカメラやビデオ、スマホでの撮影はできますか?
A. 館内全てお客様のカメラ・ビデオ・スマートフォン等での撮影はご遠慮いただいております。
Q. 感染症にかかってしまいました。撮影はできますか?
A. 大変申し訳ございません。
他のお客様への飛沫感染や接触感染の恐れがあるため、ご来店をお断りしております。

衣裳について

Q. 衣裳はいつ決めるのでしょうか?
A. 撮影日当日衣裳選びとなります。
ただし、七五三や小学生卒業袴などで衣裳を着てお参りやおでかけされる場合は事前にお決めいただきお内金を頂戴いたしております。
Q. 七五三衣裳は2着までしか着ることができないのでしょうか?
A. お子様の衣裳は3着目以降1着につき撮影料・お支度・データ20カット込で¥10,000(税別)で承っております。
なお、3着目の撮影は別日となります。
Q. 持ち込み衣裳の支度もできますか?
また、帯や草履だけのレンタルはできますか?
A. もちろん承っております。料金等はお問合せ下さい。
撮影当日持込となりますが、事前の場合はご予約制となります。
撮影がございますのでお着物のシワ等の事前確認をお願いします。
持込リストはこちら【7歳・5歳・3歳】 【ママ】
Q. 父母用衣裳はありますか?
A. お着物のみ用意がございます。ご希望の場合はご予約時にお申し付け下さい。
Q. 兄弟・姉妹も一緒に撮影したいのですが、衣裳はありますか?
A. お着物・ドレス・スーツ等ご用意しております。お支度内容によって料金は異なります。
Q. 赤ちゃんの衣裳はありますか? 授乳スペースはありますか?
A. 掛着・ベビードレス等の衣裳がございます。授乳スペースはご用意いたしますので、スタッフまでお申し付けください。
Q. 他店舗の衣裳を使用できますか?
A. 基本的に店舗間での衣裳の貸し借りは行っておりません。お好みの衣裳のある店舗でご予約下さい。
Q. 衣裳を汚してしまった場合は?
A. 通常使用については問題ございませんが、ご利用の際に汚損された場合は別途料金を頂戴いたします。(おもらし・嘔吐等)

お支度について

Q. 支度時間はどれくらいかかりますか?
A. お母さまはヘアセット約30分、お着付約30分。
3歳・7歳の女の子はヘアメイク・着付で1時間前後。
男の子のお着付は20分前後です。
Q. 日本髪を結ってほしいのですが、追加料金はかかりますか?
A. ¥2,000(税別)になります。
Q. 男の子のヘアセットはしてくれますか?
A. 軽く整える程度であれば無料で致します。お申し付けください。

商品について

Q. プランについてくるデータは選べますか?
A. お選び頂けません。お渡しするデータはカメラマンセレクトとなります。
Q. データはどのような形でもらえますか?
A. データはお写真セレクト後、3営業日以降にお好きな端末にダウンロードしていただけます。
お買い求めデータの保存用にDVD販売もしております。
※ 別途 ¥800(税別)
Q. 商品の仕上がりまでどれくらいかかりますか?
A. 商品によって異なりますが、お写真を選んでいただいてから台紙や写真集は約1ヶ月〜1ヶ月半後、データのお渡しはお写真セレクト後3営業日後となります。
Q. データの保存形式を教えてください。
A. 保存形式はJPEGとなります。
Q. 商品アイテムの写真は選べますか?
A. 台紙やフォトグッズはお選び頂きます。ただしPostcard Book 50Pはお任せとなります。
また写真集は基本的にはお任せとなりますが、ご希望の方はお選び頂けます。
Q. 写真選びは撮影当日になりますか? 後日も可能ですか?
A. 当日でも後日でも可能です。
モニターの空き状況や撮影終了時刻によっては当日のご案内が難しい場合がございます。
後日、ご来店いただく場合はご予約制となります。
Q. 注文内容の変更はできますか?
A. ご注文日当日の変更は可能ですが、翌日以降は変更出来ません。
Q. 早めに商品が欲しいのですが?
A. 出来る限り対応いたします。ご相談ください。別途ご料金を頂戴する場合があります。
Q. CD-RやUSBの持ち込みは出来ますか?
A. 記録メディアのお持ち込みは対応致しておりません。
Q. 写真の修整はできますか?
A. いいえ。修整は行っておりません。
Q. 商品の配送はできますか?
A. 別途、送料がかかりますが配送も承っております。
Q. データは一年後にもらえますか?
A. 当館ではそういったサービスはございません。
Q. 購入したデータのダウンロード期限はいつまでですか?
A. データアップロード日から1ヵ月となります。
Q. 店舗でのデータ保管期間はいつまでですか?
A. 撮影日から6ヵ月となります。
Q. 他社のアルバムに写真を入れられますか?
A. 申し訳ございませんが、他社様のアルバムには対応致しておりません。

駐車場について

Q. 駐車場はありますか?
A. はい。ただし駐車台数に限りがございます。出来るだけお乗り合わせにてご来店下さい。ご協力をお願い致します。
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